❓ FAQ – Questions Fréquentes

🔥 1. Où livrez-vous vos produits ?

Nous livrons partout en France grâce à notre réseau logistique fiable et rapide. Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du checkout, selon votre adresse.

🚛 2. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail dès que votre commande est expédiée.

🪵 3. Le bois est-il bien sec et prêt à l’emploi ?

Oui. Tous nos bois sont secs, prêts à brûler, et sélectionnés pour offrir un excellent rendement énergétique. Ils sont stockés dans des conditions optimales pour garantir leur qualité.

💳 4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, carte de crédit ou paiement sécurisé en ligne. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL.

🔥 5. Proposez-vous différents types de combustibles ?

Oui. Nous proposons :

• Bois de chauffage (chêne, charme, hêtre, etc.)

• Bûches compressées

• Granulés de bois (pellets) certifiés DIN+ / EN+

• Poêles à bois et à granulés de haute performance

🏠 6. Puis-je être livré même avec un accès limité (portail, ruelle, etc.) ?

Bien sûr. Nos chauffeurs sont expérimentés et équipés pour s’adapter à la plupart des configurations. Il suffit de nous préciser les dimensions de votre accès au moment de la commande.

📦 7. Puis-je commander en palettes ?

Oui, nos produits sont livrés sur palette(s) pour plus de praticité. Le nombre de palettes dépend de la quantité commandée et sera précisé sur votre devis ou au checkout.

📞 8. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par :

• E-mail : contact@boispro.com

• Téléphone : (ton numéro pro à insérer)

• Ou via le formulaire de contact de notre site.